Politica Sulla Riservatezza

Il presente documento descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che interagiscono con i servizi offerti dalla piattaforma. L’informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente. Lo scopo di questa politica è fornire una visione trasparente e dettagliata delle operazioni di raccolta, utilizzo e protezione delle informazioni personali.

Titolare del Trattamento e Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Giochi24 S.r.l. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali, incluse richieste di chiarimenti o l’esercizio dei propri diritti, è possibile contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). Il DPO è una figura designata per sorvegliare l’osservanza del regolamento sulla protezione dei dati e funge da punto di contatto per gli utenti e l’autorità di controllo.

Per garantire una comunicazione diretta ed efficiente, è stato istituito un canale di contatto specifico. Tutte le comunicazioni, le domande o le eventuali problematiche relative alla privacy possono essere indirizzate direttamente al DPO tramite l’indirizzo di posta elettronica dedicato. L’indirizzo e-mail per contattare il Responsabile della Protezione dei Dati è il seguente: [email protected].

Tipologie di Dati Trattati

Per l’erogazione dei servizi di gioco e per l’adempimento degli obblighi normativi, la nostra piattaforma raccoglie e tratta diverse categorie di dati personali. La raccolta di tali informazioni è strettamente necessaria per la gestione del conto di gioco, la prevenzione delle frodi e la garanzia di un ambiente di gioco sicuro e regolamentato. I dati vengono raccolti al momento della registrazione, durante le operazioni di gioco e in fase di verifica dell’identità.

Il trattamento riguarda esclusivamente i dati necessari al raggiungimento delle finalità descritte nella presente informativa. La piattaforma si impegna a trattare i dati in modo lecito, corretto e trasparente, limitando la raccolta a quanto strettamente indispensabile. Le principali categorie di dati personali trattati sono descritte di seguito.

Dati di Identificazione Personale

Questa categoria include tutte le informazioni necessarie per verificare l’identità dell’utente e la sua maggiore età, come richiesto dalla normativa dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Questi dati sono fondamentali per la creazione e la validazione del conto di gioco. Il conferimento di tali informazioni è obbligatorio per accedere ai servizi, in quanto rappresenta un requisito legale indispensabile per operare nel settore del gioco a distanza in Italia e per contrastare il gioco minorile. Di seguito sono elencati i principali dati di identificazione personale che vengono raccolti:

• Nome e cognome
• Data e luogo di nascita
• Codice fiscale
• Indirizzo di residenza
• Estremi di un documento di identità in corso di validità

Dati di Contatto e Finanziari

I dati di contatto sono necessari per le comunicazioni di servizio relative al conto di gioco e per fornire assistenza, mentre i dati finanziari sono trattati per gestire le operazioni di ricarica e prelievo in modo sicuro e tracciabile, in conformità con le normative antiriciclaggio. La sicurezza di queste informazioni è una priorità assoluta per la nostra piattaforma. Queste informazioni permettono una gestione fluida e sicura del rapporto contrattuale tra l’utente e la piattaforma, e il loro trattamento è limitato alle finalità strettamente connesse alle operazioni richieste dall’utente. Le tipologie di dati raccolti in questa categoria includono:

• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Dettagli relativi ai metodi di pagamento utilizzati (es. IBAN, dati di carte di credito parzialmente oscurati)
• Cronologia delle transazioni finanziarie (depositi e prelievi)

Misure di Sicurezza Tecniche e Organizzative

Adottiamo misure di sicurezza avanzate, sia tecniche che organizzative, per prevenire accessi non autorizzati, perdite, distruzione o divulgazione illecita delle informazioni. L’infrastruttura tecnologica è costantemente monitorata e aggiornata per fronteggiare le minacce informatiche emergenti, traducendo l’impegno per la sicurezza in una serie di protocolli e tecnologie implementate a diversi livelli della piattaforma. Le principali misure di sicurezza adottate sono descritte nei punti seguenti.

1. Connessione Criptata: Tutte le comunicazioni e i trasferimenti di dati sensibili tra il computer dell’utente e i nostri server avvengono tramite il protocollo di crittografia Secure Socket Layer (SSL). Questa tecnologia garantisce che le informazioni trasmesse siano illeggibili a terzi non autorizzati.
2. Protezione dell’Infrastruttura: I nostri server sono protetti da firewall e sistemi di sicurezza perimetrale che controllano e filtrano il traffico di rete, bloccando tentativi di accesso malevoli. L’accesso fisico e logico all’infrastruttura è strettamente controllato e limitato al personale autorizzato.
3. Scadenza Automatica della Sessione: Per proteggere l’account da accessi non autorizzati in caso di inattività, la sessione di gioco viene terminata automaticamente dopo un periodo di 20 minuti. L’utente dovrà effettuare nuovamente il login per poter continuare a operare.
4. Verifica dell’Ultimo Accesso: Ad ogni login, la piattaforma visualizza la data e l’ora dell’ultimo accesso effettuato. Questo strumento permette all’utente di verificare l’eventuale presenza di attività sospette sul proprio conto di gioco.

Conformità Normativa e Antiriciclaggio

La nostra piattaforma opera in piena conformità con la normativa italiana in materia di gioco pubblico e antiriciclaggio. Il possesso di una regolare concessione rilasciata dall’ADM garantisce che i nostri servizi siano legali, sicuri e trasparenti. L’identificazione del giocatore e la tracciabilità delle operazioni finanziarie sono requisiti fondamentali imposti dalla legge, istituiti per tutelare sia i giocatori che l’integrità del sistema di gioco. Di seguito sono elencati i principali aspetti della nostra conformità normativa:

• Verifica obbligatoria dell’identità dell’utente tramite invio di un documento di riconoscimento.
• Monitoraggio delle operazioni di gioco e delle transazioni per individuare comportamenti anomali o sospetti.
• Collaborazione con le autorità competenti per la prevenzione e il contrasto del riciclaggio di denaro.
• Divieto assoluto di gioco per i minori di 18 anni, verificato tramite controllo del codice fiscale.

Diritti dell’Interessato

In conformità con il GDPR, l’utente ha il diritto di esercitare un controllo completo sui propri dati personali. La piattaforma garantisce l’esercizio di tali diritti e fornisce gli strumenti necessari per inoltrare le richieste in modo semplice e accessibile. Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all’indirizzo e-mail fornito in questa informativa. I principali diritti dell’interessato includono quanto segue:

• Diritto di accesso: Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati.
• Diritto di rettifica: Ottenere la correzione dei dati personali inesatti senza ingiustificato ritardo.
• Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): Ottenere la cancellazione dei dati personali, fatte salve le eccezioni dovute a obblighi di legge (es. conservazione per finalità fiscali o di antiriciclaggio).
• Diritto di limitazione di trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorrono determinate ipotesi.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano.
• Diritto di opposizione: Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing.
• Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie relative alla privacy che non sia stato possibile risolvere tramite contatto diretto con il nostro servizio di assistenza clienti o con il DPO, l’utente ha a disposizione ulteriori strumenti di tutela. La Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (piattaforma ODR) che facilita la risoluzione extragiudiziale delle dispute tra consumatori e professionisti.

Questa piattaforma offre un punto di accesso unico per i consumatori e i professionisti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online. L’utilizzo della piattaforma è un’opzione volontaria ma raccomandata per una risoluzione rapida ed efficiente. La piattaforma è accessibile tramite il seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr.